Seja bem-vindo ao Website da Krolyc!

O Website Krolyc pertence a CASA BHAY, SOCIEDADE POR QUOTAS DE RESPONSABILIDADE LIMITADA, uma sociedade de direito moçambicano, abreviadamente designada, CASA BHAY, LDA, com sede na Rua da Rádio Moçambique, Cidade da Matola, República de Moçambique, registada na Conservatoria de Registo de Entidades Legais, adiante designada por Krolyc.

Ao utilizar o Website Krolyc, o Utilizador terá acesso ao nosso menu de diversos produtos disponíveis para comprá-los após aceitar os presentes Termos e Condições de forma integral, ficando legalmente vinculado aos mesmos, pelo que os deve ler atentamente.
O acesso e utilização do Website Krolyc depende exclusivamente da aceitação expressa dos presentes Termos e Condições, bem como da Política de Privacidade.

O QUE É?

O Website da Krolyc permite ao Utilizador conhecer a missão, os valores, história, a equipa, a política da Krolyc. Para além disso, permite que o Utilizador conheça os serviços e produtos da Krolyc, obter informações sobre a forma de funcionamento, fazer perguntas e reclamações, entre outros.

A QUEM SE DESTINA?

O website Krolyc destina-se a todos os utilizadores que desejam adquirir produtos e serviços através de transação licita e de natureza comercial, a serem efetuados através da CASA BHAY, LDA.

A venda e entrega de bens e serviços incumbe à CASA BHAY, LDA, devendo os custo pelo transporte e de entrega serem assumidos pelo consumidor dos produtos e serviços adquiridos (consumidor final).

COMO PEDIR ESCLARECIMENTO E/OU INFORMAÇÃO PROCEDER A RECLAMAÇÃO?

O pedido de esclarecimento e/ou de informação, bem com a reclamação é feito através da funcionalidade constante do presente website, designada por www.krolyc.co.mz

Após a receção do seu pedido ou reclamação iremos responder ao mesmo, o mais rapidamente possível. Para obter informações sobre como tratamos os seus dados leia a nossa Política de Privacidade.

COMO CANDIDATAR-SE AO USO DO NOSSO WEBSITE?

Através do nosso Website pode candidatar-se à esclarecimento e/ou de informação, para tal, basta preencher o formulário que consta na minha conta e juntar as informações solicitadas. Para obter informações sobre como tratamos os seus dados leia a nossa Política de Privacidade.

DEVERES DOS UTILIZADORES

  1. O Utilizador aceita não utilizar o website para fins distintos aos que se destinam, nomeadamente fins ilícitos.
    2.           O Utilizador obriga-se, a não criar, copiar, reproduzir, modificar ou utilizar por qualquer forma qualquer conteúdo do Website Krolyc.
    3.           O Utilizador obriga-se, ainda, a não enviar a terceiros ou por outra forma divulgar, distribuir ou exibir publicamente qualquer conteúdo do Website Krolyc, sem prévia e expressa autorização da CASA BHAY, LDA.
    4.           O Utilizador obriga-se a ainda a não:
    a) Restringir ou impedir qualquer outro utilizador de usar o Website;
    b) Representar-se como sendo outra pessoa;
    c) Interromper ou interferir com o Website e qualquer conteúdo deste ou com a sua operação e disponibilidade (por exemplo, publicando ou transmitindo qualquer informação ou software que contenha vírus, malefícios ou qualquer outro dispositivo incapacitante ou componente nocivo, bem como participando num ataque de negação de serviço;
    d) Publicar ou transmitir qualquer conteúdo ilegal, fraudulento, calunioso, difamatório, obsceno, pornográfico, sexualmente explícito, profano, ameaçador, insultuoso, violento, discriminatório, odioso, ofensivo, persecutório ou de qualquer outra natureza objectável, incluindo, entre outros, quaisquer transmissões que constituam ou incentivem condutas que possam personificar uma ofensa criminal, dar origem a responsabilidade civil ou que violem qualquer legislação relevante;
    e) Publicar ou transmitir qualquer informação, incluindo imagens, que sejam invasivas de privacidade ou que violem ou infrinjam os direitos de outras pessoas (incluindo direitos de propriedade intelectual como direitos de autor);
    f) Publicar ou transmitir qualquer informação que a Krolyc considere ser sensível, incluindo (entre outros) qualquer informação sobre o utilizador ou outra pessoa relativamente a condições médicas ou de saúde, informação financeira (incluindo conta bancária ou números de cartão de crédito), orientação sexual, opiniões políticas, crenças religiosas ou quaisquer outras matérias sensíveis;
    g) Publicar ou transmitir quaisquer anúncios publicitários, solicitações comerciais, comunicações em cadeia, esquemas em pirâmide, oportunidades de investimento ou esquemas, bem como outras comunicações comerciais não solicitadas (incluindo a participação em operações de spam ou flooding);
    h) Publicar ou transmitir quaisquer dados ou software que não possam ser exportados sem a devida autorização prévia por escrito, incluindo, entre outros, software que tenha capacidade de encriptação.
    5.           O Utilizador garante anda a veracidade, completude e atualidade das informações que submete. Caso as informações submetidas se demonstrem falsas, incompletas ou desatualizadas, a Krolyc poderá impossibilitar o acesso do Utilizador ao Website Krolyc e/ou as funcionalidades concretas do website. A Krolyc reserva-se ainda no direito de, a qualquer momento, exigir aos Utilizadores a comprovação dos dados pessoais disponibilizados pelos Utilizadores.
    6.           O Utilizador é responsável por obter o acesso necessário à rede de dados com vista à utilização do Krolyc. É possível que se apliquem as tarifas e taxas da rede de dados e mensagens do equipamento móvel do Utilizador, caso aceda ou utilize o Website Krolyc a partir de um dispositivo sem fios, sendo que o Utilizador é responsável pelo pagamento de tais taxas e tarifas. O Utilizador é responsável pela aquisição e atualização do equipamento ou dos dispositivos necessários para aceder e utilizar o Website Krolyc e quaisquer atualizações ao mesmo. Os serviços poderão estar sujeitos a falhas e atrasos inerentes ao uso da internet e comunicações eletrónicas. A Krolyc não garante o funcionamento do Website Krolyc.
    7.           O Utilizador é ainda o único responsável por todas as operações realizadas por si no âmbito do Krolyc.
    8.           O Utilizador declara que irá notificar imediatamente a Krolyc caso tenha conhecimento de qualquer uso não autorizado ou qualquer violação de segurança no âmbito do Website.

RESPONSABILIDADE E LIMITAÇÃO DA KROLYC

1.           A CASA BHAY, LDA garante que se encontra em posição legítima e legal de fornecer o Krolyc.

2.           Não há qualquer relação entre a CASA BHAY, LDA e o Utilizador para além da disponibilização do Website Krolyc, conforme previsto nestes Termos e Condições.

3.           A CASA BHAY, LDA não é responsável, sob qualquer forma, designadamente, mas sem limitar por:

(i) Quaisquer falhas ou interrupções no funcionamento do Website Krolyc e a incapacidade de aceder ao Website Krolyc;

(ii) Por qualquer dano que possa advir de um incorreto funcionamento do Website Krolyc e a incapacidade de aceder ao Website Krolyc;

(iii) qualquer dano que possa advir de um incorreto funcionamento do Website Krolyc, seja por falha informática, vírus, cavalos de troia, worms, logic bombs ou algo que cause interferência no sistema.

4.           A CASA BHAY, LDA não se responsabiliza ainda por quaisquer falhas, defeitos ou atrasos verificados no envio do Website Krolyc decorrentes de qualquer uma das seguintes situações:

a)      O equipamento do Utilizador encontrar-se desligado, sem rede ou, por qualquer outra razão, não se encontrar disponível;

b)     A ligação do Utilizador à internet não possuir velocidade suficiente e adequada para a correta visualização dos conteúdos;

c)      Qualquer outra razão fora do controlo da CASA BHAY, LDA.

5.           O Website Krolyc permite o acesso a serviços e conteúdos de terceiros fora do controlo da CASA BHAY, LDA, designadamente Google Maps. O Utilizador reconhece que a utilização de serviços e conteúdos de terceiros poderá estar sujeita aos respetivos termos de utilização e políticas de privacidade. A CASA BHAY, LDA não oferece qualquer garantia e não é responsável por tais serviços e conteúdos de terceiros. O acesso aos serviços, pelo Utilizador, está sujeito às condições estipuladas nos termos e condições aplicáveis aos serviços e conteúdos de terceiros.

6. A CASA BHAY, LDA e os seus gerentes não poderão ser responsabilizados, em quaisquer circunstâncias, por qualquer ato, vicissitude ou dano relacionado com o Website Krolyc.

PÁGINAS DE TERCEIROS

Através do Website Krolyc, A CASA BHAY, LDA disponibiliza ligações para websites de terceiros, designadamente o Google Maps, entre outros, os quais estão sujeitos a Termos e Condições independentes.
O Utilizador deverá ter em consideração que os Termos e Condições do Website Krolyc, da A CASA BHAY, LDA, não se aplica a tais websites.

OUTROS WEBSITES DA CASA BHAY, LDA

O Website Krolyc pode disponibilizar ligações para outros websites da CASA BHAY, LDA ou de empresas do grupo, ou de terceiros, os quais estão sujeitos a Termos e Condições independentes.
O Utilizador deverá ter em consideração que os Termos e Condições do Website da CASA BHAY, LDA não se aplica a tais websites.

PEDIDOS DE INFORMAÇÃO E RECLAMAÇÕES

Qualquer pedido de informação ou reclamação referentes ao Website Krolyc deverão ser dirigidos na área de Contactos ou para a morada sede da CASA BHAY, LDA.
Se quiser efetuar um pedido de informação ou reclamação deverá enviá-lo para …………………… ou para a morada sede da CASA BHAY, LDA.

ALTERAÇÃO, SUSPENSÃO DO WEBSITE

Se ocorrer alguma atividade ilegal ou fraudulenta, ou algum fator externo, fora do controlo da CASA BHAY, LDA, que afete o bom funcionamento do Website Krolyc, a CASA BHAY, LDA, reserva-se no direito de alterar, encurtar, suspender ou cancelar o Website Krolyc. Nessas circunstâncias, os Utilizadores não terão direito a qualquer tipo de compensação ou explicação.

DIREITOS E LICENÇA DE UTILIZAÇÃO

  1. Sujeito à aceitação, pelo Utilizador, dos presentes Termos e Condições, a CASA BHAY, LDA, oferece ao Utilizador uma licença limitada, não-exclusiva, não sublicenciável, revogável e não transferível para:

(i) utilização pessoal e não comercial; e

(ii) aceder e utilizar o Website Krolyc no seu equipamento pessoal, unicamente para os efeitos descritos nos presentes Termos e Condições. Quaisquer diretos não expressamente garantidos nos presentes Termos e Condições são reservados a CASA BHAY, LDA,.

  1. Todos os direitos sobre o Website Krolyc são e mantêm-se propriedade da CASA BHAY, LDA, ou dos seus licenciantes. Nem os presentes Termos e Condições nem o uso do Website Krolyc, pelo Utilizador, lhe conferem quaisquer direitos:

(i) sobre ou relacionados com o Website Krolyc, à exceção da licença limitada concedida supra; ou (ii) para usar ou, de alguma forma fazer referência, às denominações sociais da CASA BHAY, LDA, das entidades que lhe pertencem ou seu ou, quando aplicável, dos seus licenciantes, aos seus logótipos, produtos e designações de serviços, a marcas ou outros elementos distintivos da titularidade da CASA BHAY, LDA,.
3.           O Utilizador não está autorizado a:

(i) remover qualquer indicação de direitos de autor, marca ou outros avisos proprietários;

(ii) reproduzir, modificar, realizar trabalhos derivados, destruir, licenciar, alugar, vender, revender, transferir, expor ou apresentar publicamente, transmitir, reproduzir, emitir, ou de outra forma explorar o Website Krolyc, excepto na medida do expressamente permitido pela CASA BHAY, LDA;

(iii) descompilar, usar, engenharia inversa ou desmontar o Website Krolyc, excepto na medida do permitido por lei aplicável;

(iv) criar ligações ou reproduzir através de frames qualquer parte do Website Krolyc;

(v) criar ou lançar quaisquer programas ou scripts para captar, indexar, recolher ou, de qualquer outra forma, extrair dados de qualquer parte do Website Krolyc, ou sobrecarregar indevidamente ou impossibilitar a operação e/ou funcionalidade do Website Krolyc; ou

(vi) tentar conseguir o acesso não autorizado ou prejudicar qualquer aspeto do Website Krolyc ou dos seus respetivos sistemas ou redes.

DADOS PESSOAIS

Recolhemos e usamos algumas informações e dados pessoais de acordo com a nossa Política de Privacidade. Se o Utilizador não concordar com a forma como a CASA BHAY, LDA, recolhe e usa os dados do Utilizador, por favor não utilize o nosso website e/ou as suas funcionalidades.

Envio e entrega

Os produtos serão enviados para um endereço designado por você, se aplicável, desde que esse endereço esteja completo e atenda às restrições de envio contidas nos sites da Krolyc. Todas as transações são feitas de acordo com um contrato de remessa e, como resultado, o risco de perda e o título dos produtos passam para você após a entrega dos produtos à transportadora.

– O prazo de entrega será de 2-7 dias, de segunda a sabado dependendo do tipo de entrega que for a escolher.

– A entrega dos produtos comprados no site da Krolyc para endereços fora de Maputo Moçambique será sujeito a uma cotação e entrega para endereços fora de Moçambique é limitada.

Alguns produtos podem estar disponíveis para levantar nos locais de armazenamento físico ou lojas terceiros da Krolyc. Os prazos de entrega estimados são determinados com base no método de envio escolhido quando os produtos são comprados e o destino dos produtos.

Serviços de mercearia online Krolyc

  1. Encomendas

-Além do preço dos produtos, uma taxa de entrega, conforme mostrado na finalização da compra ( o seu pedido -> Frete). Se aplicável, também será pago por você. Todos os preços indicados são exclusivos de impostos e verá impostos e taxas estimados ao fazer o pedido.

-Devido ao tempo de envio e entrega, há limitações nas alterações ou cancelamentos de pedidos. Essas limitações serão fornecidas quando você fizer o seu pedido.

-Não lhe forneceremos um reembolso por certo bens que, por sua natureza, não podem ser devolvidos. Esses itens incluem itens que não podem ser revendidos por razões de saúde e higiene, uma vez implantados (por exemplo, joias para o corpo, colchões, roupas de cama, certos itens de vestuário, produtos de cuidados pessoais, medicamentos e certos produtos para bebés etc).

– Não obstante, o acima exposto, todos os reembolsos estarão sujeitos a nosso critério.

  1. Entrega e retirada de serviços de mercearia on-line da Krolyc

– Qualquer erro no endereço de entrega, o atraso no recebimento da compra no local é de inteira responsabilidade do cliente.

– O nosso objetivo é entregar as suas mercadorias dentro da janela de entrega ou retirada escolhida ao fazer o seu pedido, mas não garante que as mercadorias serão entregues ou estarão disponíveis para retirada numa determinada data. A Krolyc não se responsabiliza pela entrega de produtos fora do horário solicitado de entrega ou retirada, ou pela não entrega ou disponibilidade da retirada de todos, ou quaisquer produtos no seu pedido.

  1. Preços de serviços de mercearia online Krolyc

Os preços dos itens de mercearia Krolyc serão os mesmos aos que comprou na loja que embala e entrega os itens. Se o preço de um item mudar entre o momento em que faz o pedido e o dia em que o pedido é embalado para entrega, cobraremos o preço mais baixo. Se optou por permitir substituições para o seu pedido e as substituições forem feitas, também será cobrado pelo item de preço mais baixo. Observe que, devido às diferenças de distribuição, concorrência regional e outros fatores, os preços podem variar entre as lojas; portanto, os preços que vê on-line podem não corresponder a todas as lojas, apenas à loja em que o pedido está empacotado. A Mercearia Krolyc não corresponde aos preços de outras lojas físicas ou online, ou às lojas Krolyc que não sejam aquelas em que os seus itens são retirados e embalados.

DISPOSIÇÕES FINAIS

  1. O Utilizador não pode ceder ou transferir os presentes Termos e Condições, no seu todo ou em parte, sem o consentimento prévio e por escrito da CASA BHAY, LDA.
    2.           O Utilizador autoriza a CASA BHAY, LDA, a ceder ou transferir os presentes Termos e Condições, no seu todo ou em parte, a:

(i) uma subsidiária ou afiliada; (ii) um adquirente do capital, da empresa ou dos ativos da CASA BHAY, LDA; ou

(iii) um qualquer sucessor.
3.           Se qualquer cláusula dos presentes Termos e Condições for considerada ilegal, inválida ou inaplicável, no seu todo ou em parte, ao abrigo de qualquer lei, essa cláusula ou parte da mesma serão, nessa medida, entendidas como não fazendo parte dos presentes Termos e Condições, sendo que a legalidade, validade e aplicabilidade das restantes cláusulas não serão afetadas. Nesse caso, as partes devem substituir a parte da disposição ilegal, inválida ou inaplicável com uma (parte de uma) disposição que seja legal, válida e aplicável e que tenha, na maior medida possível, um efeito semelhante à disposição ou à sua parte ilegal, inválida, ou inaplicável, tendo em conta o conteúdo e a finalidade dos presentes Termos e Condições.
4.           Os presentes Termos e Condições contêm o acordo integral entre a CASA BHAY, LDA e o Utilizador.

LÍTIGIOS

  1. Aos presentes Termos e Condições, bem como a qualquer litígio inerente face à CASA BHAY, LDA, aplica-se a lei moçambicana.
  2. Em caso de litígio pode submeter a resolução do litígio junto dos Tribunais competentes, com foro na Cidade da Matola.

ALTERAÇÕES

A CASA BHAY, LDA, reserva-se ainda o direito de, a todo o tempo, alterar sob qualquer forma os presentes Termos e Condições.
Sempre que sejam introduzidas alterações aos Termos e Condições aplicáveis, será apresentado ao Utilizador, aquando do acesso ao Website Krolyc, um aviso informando de tal facto e um pedido de aceitação dos novos Termos e Condições. Sem esta aceitação, o Utilizador não poderá continuar a aceder e a utilizar o Website Krolyc.
As alterações introduzidas aos Termos e Condições não terão aplicação retroactiva e entrarão em vigor no dia da sua publicação.

Data da última atualização: 01/03/2020