Os serviços de compra e venda online em Moçambique vem crescendo significativamente já há uns tempos, e o Covid-19 não é o único responsável por isso.

Muitas empresas prestaram atenção que o seu mercado realmente passa mais tempo na internet e este mercado está aberto para qualquer um. Daí a decisão de migrar para o lado de cá.

Mesmo que esta decisão esteja certa, muitos de nós ainda temos os nossos medos quanto as compras online e não é para menos, os relatos de burlas e más experiências ainda fazem parte das nossas conversas.

Mas cá entre nós, a ideia de fazer as compras esticados no sofá e receber à nossa porta é extremamente atrativa. Então porquê não aprender a fazer as compras de forma certa e segura?

Sim, existem plataformas online moçambicanas tão seguras como as que vemos nas novelas.

Vamos lá conferir as dicas.

01 | Procure feedback dos clientes

Leia as avaliações dos clientes e analise o que dizem sobre a empresa. A partir da opinião de alguém que já teve uma experiência de compra ficará mais fácil identificar se a empresa é confiável, se realmente entrega o produto ou serviço, se cumpre prazos e assim por diante.

Verifique também comentários em redes sociais e no espaço para reclamações. Ao contrário de blogs e sites pessoais, plataformas de avaliação costumam fornecer uma visão realista das opiniões, sem aplicar filtros ou censuras.

02 | Sempre que puder, fale com os clientes para saber como foi sua experiência

Quando possível, ligue para alguns clientes e certifique-se que realmente realizaram alguma negociação com a empresa em questão e se de fato atuam com o serviço ou produto informado. Aproveite a oportunidade para verificar a perceção do cliente quanto ao resultado final.

 03 | Atenção à ofertas muito generosas

É fundamental prestar atenção a variação de preços ao longo de um determinado período para perceber se as ofertas estão muito afastadas da realidade do mercado.

04 | Verifique se o número de telefone e endereço são reais

Caso não haja nenhuma maneira de contactar a organização fora do meio digital, desconfie. Lembre-se que ter apenas um domínio em um site e um email com o possível nome da empresa não são garantias, pois podem ser facilmente conseguidos, independentemente da informação ser verídica.

 05 | As Marketplace tendem a ser mais seguras

Se você não sabia, as Marketplace funcionam que nem os habituais shoppings que bem conhecemos. São sites que hospedam outras lojas e que não tem nenhum produto como tal.

Elas tendem a ser mais seguras porque você pode sempre consultar se as lojas disponíveis no site estão realmente em colaboração com site ligando ou usando as redes sociais das suas lojas favoritas.

 06 | Estude o profissionalismo do site da empresa

Navegue pelo site e avalie questões como aparência, conteúdo e fotos. Layouts mal desenvolvidos e erros gramaticais podem significar alertas. Sites de empresas falsas, em geral, contêm pouco conteúdo e não dispõem de fotos do local, funcionários ou produtos reais, utilizando apenas fotos de internet. Não que seja um problema de todo usar fotos de bancos de dados, mas desconfie de sites que só tem fotos de internet.

07 | Analise os termos e condições de uso e de pagamento

Empresas legítimas costumam ter termos e condições de uso disponibilizados de maneira clara no próprio site. Caso encontre essa informação, leia atentamente e observe se há algum tipo de incoerência. Também avalie as formas para pagamento. Se aceitarem apenas pagamentos por meio de medidas inseguras, fique atento(a). Por outro lado, se disponibilizarem opções seguras como o PayPal que permite reaver o investimento, podem ser ótimos indicativos de que a empresa é confiável.

Tome atenção:

• Ao analisar comentários na internet, tente observar padrões entre as respostas. Lembre-se que esses comentários também podem ser forjados ou manipulados, por isso é importante analisar em mais de uma plataforma;
• Tome cuidado com as suas informações e forneça apenas o que for estritamente necessário. Caso perceba qualquer inconsistência, saia do site e busque outras empresas que ofereçam o serviço e demonstrem mais segurança;